Genel iş koşulları

Bu Türkçe çeviri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Hukuken yalnızca Almanca metin bağlayıcıdır.

1. Kapsam

Bu genel iş koşulları, NB Spedition GmbH, Boehringerstraße 16, 68307 Mannheim (bundan sonra “biz”) ile yapılan taşımacılık, nakliye organizasyonu (sevkiyat), kurye ve bunlarla bağlantılı lojistik hizmetlerine ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir.

Hizmetlerimiz yalnızca Alman Medeni Kanunu’nun (BGB) 14. maddesi anlamında girişimcilere, kamu tüzel kişilerine ve kamu hukukuna tabi özel fonlara (bundan sonra “müşteri”) yöneliktir. BGB’nin 13. maddesi anlamında tüketicilerle sözleşme yapmıyoruz.

Müşterinin genel iş koşulları, ancak bunları metin şeklinde açıkça kabul etmemiz halinde geçerlidir; bu durum, farklı koşullardan haberdar olarak hizmet vermemiz halinde de geçerlidir. Somut durumda yapılan bireysel anlaşmalar, bu koşullardan ve ADSp 2017’den önce gelir (BGB madde 305b).

2. Talepler ve sözleşmenin kurulması

Formlarımız, rota planlayıcı ve telefonla yapılan talepler bağlayıcı olmayan bir iletişim içindir. Otomatik alındı bildirimi, siparişin kabulü değildir. Sözleşme ancak metin şeklindeki sipariş onayımızla veya ifaya başlanmasıyla kurulur. Teklifler, fiyatlar ve bağlayıcı taahhütler yalnızca ekibimiz tarafından verilir; yapay zekâ destekli telefon asistanı talepleri not alır, ancak teklif vermez ve sipariş kabul etmez.

3. Hizmetlerin kapsamı

Taşıma türü, gönderi, teslim alma ve teslimat yeri, tarihler ve ek hizmetler sipariş onayında belirlenir. Yükleme, boşaltma, kaldırma platformu, depolama, gümrük işlemleri veya özel teslimat hizmetlerini yalnızca kararlaştırılmışsa üstleniriz. Hizmetin ifası için başka taşıyıcılar ve alt yükleniciler görevlendirme hakkımız saklıdır; bunlardan yasal hükümler ve ADSp 2017 uyarınca sorumluyuz. Web sitemizdeki harita görünümleri ve Google Maps rotaları planlama yardımcılarıdır; belirli bir güzergâh veya teslim tarihi taahhüdü değildir.

4. Müşterinin yükümlülükleri

Müşteri, siparişi vermeden önce zamanında gönderinin türü ve içeriği, değeri, ağırlığı, ölçüleri, parça sayısı, adresler, zaman aralıkları ve özel gereksinimler hakkında doğru ve eksiksiz bilgileri ve gerekli refakat belgelerini bize iletir (ADSp 2017 madde 3). Tehlikeli maddeler, sıcaklık kontrollü, özellikle değerli veya hırsızlık riski taşıyan yükler ve özel işlem gerektiren diğer yükler, sipariş verilmeden önce metin şeklinde bildirilmelidir ve açık onayımıza tabidir. Müşteri yükü taşımaya uygun şekilde ambalajlar ve işaretler (ADSp 2017 madde 6). Yükleme ve yük emniyeti, anlaşmaya ve yasal hükümlere göre belirlenir (Alman Ticaret Kanunu – HGB madde 412).

5. Teslim süreleri ve ifa engelleri

Teslim süreleri ve tarihler yalnızca açıkça bağlayıcı olarak kararlaştırılmışlarsa bağlayıcıdır; aksi halde HGB madde 423 uygulanır. Risk alanımıza girmeyen ifa engellerinde ADSp 2017 madde 12 geçerlidir. Öngörülebilir engelleri müşteriye gecikmeksizin bildirir ve gerekli talimatları alırız.

6. Ücret ve ödeme

Kararlaştırılan fiyatlar geçerlidir. Tüm fiyatlar net olup yasal katma değer vergisi ayrıca eklenir. Otoyol ücreti, bekleme süreleri ve bekleme ücreti (ADSp 2017 madde 11) ile diğer ek masrafları, kararlaştırılmış olmaları veya ADSp 2017’den ya da kanundan doğmaları halinde faturalandırırız. Faturalar kararlaştırılan ödeme süresi içinde, böyle bir süre kararlaştırılmamışsa alındıkları anda kesintisiz olarak ödenir (ADSp 2017 madde 18).

7. Değişiklikler ve fesih

Siparişteki değişiklikler metin şeklinde onayımızı gerektirir; ek iş ayrıca ücretlendirilir. Göndericinin HGB madde 415 uyarınca fesih hakkı saklıdır; fesih halindeki talepler HGB madde 415(2) hükmüne tabidir.

8. ADSp 2017’nin uygulanması ve sorumluluk

Yalnızca Alman Genel Nakliyeci Koşulları 2017 (ADSp 2017) temelinde çalışırız. Bu koşullar, ADSp 2017 madde 2 uyarınca kapsamlarına giren tüm taşıma sözleşmeleri için, özellikle nakliye organizasyonu (sevkiyat), taşıma, depolama ve nakliyecilik sektöründe olağan diğer işler için geçerlidir. ADSp 2017 madde 2.4’te sayılan işler, özellikle ambalajlama işleri, ev eşyası taşımacılığı, vinç ve montaj işleri, ağır ve gabari dışı yük taşımaları ile çekilecek veya kurtarılacak yüklerin taşınması bu kapsama girmez; bunlar için yasal hükümler ve somut durumda yapılan anlaşmalar geçerlidir. Bu koşullar ADSp 2017’yi tamamlar; çelişki halinde ADSp 2017 önceliklidir.

ADSp 2017’nin tam metnini talep üzerine ücretsiz olarak sunarız; metin ayrıca Alman Nakliye ve Lojistik Federal Birliği DSLV’den edinilebilir: ADSp 2017 – Almanca ve İngilizce metin.

Not: ADSp 2017, madde 23’te yükteki hasarlar için azami sorumluluk tutarı bakımından kanundan (HGB madde 431) ayrılır: deniz taşımasını içeren çok türlü taşımalarda ve hasar yerinin bilinmediği durumlarda sorumluluğu 2 SDR/kg ile, diğer durumlarda ise 8,33 SDR/kg tutarındaki olağan sorumluluğu ayrıca hasar başına 1,25 milyon Euro ve hasar olayı başına 2,5 milyon Euro ile, ancak en az 2 SDR/kg olarak sınırlar.

Bunun dışında sorumluluğumuz ADSp 2017’ye ve yasal hükümlere, özellikle HGB madde 407 vd. ve 453 vd. hükümlerine tabidir. Sınır ötesi karayolu yük taşımalarında Uluslararası Karayolu Yük Taşıma Sözleşmesi Hakkında Konvansiyon (CMR) zorunlu olarak uygulanır. Sorumluluk sınırlamaları, zorunlu yasal hükümlerin buna engel olduğu durumlarda, özellikle HGB madde 435 ve ADSp 2017 madde 27 uyarınca kast veya ağır pervasızlık halinde ve hayatın, vücut bütünlüğünün veya sağlığın zarar görmesi halinde uygulanmaz.

Hasarlar teslim sırasında bildirilmelidir. Dışarıdan görülemeyen hasarlar teslimden itibaren yedi gün içinde, teslim süresinin aşılması ise teslimden itibaren 21 gün içinde metin şeklinde bildirilmelidir (HGB madde 438; CMR taşımalarında CMR madde 30).

9. Sigorta

ADSp 2017 ve kanun kapsamındaki taşımacılık sorumluluğumuzu olağan sorumluluk tutarları ölçüsünde karşılayan, piyasa koşullarına uygun bir sorumluluk sigortamız bulunmaktadır (ADSp 2017 madde 28). Talep halinde sigorta teminatını belgeleriz.

Bu sorumluluk sigortası yükün sigortası değildir. Yük için taşıma veya depolama sigortasını yalnızca müşterinin, yükü teslim etmeden önce sigorta değerini ve teminat altına alınacak riskleri belirterek bizi metin şeklinde görevlendirmesi halinde yaptırırız (ADSp 2017 madde 21). Sigorta masrafları müşteriye aittir.

10. Takas, hapis hakkı ve rehin hakkı

Taşıma sözleşmesinden doğan taleplere ve bunlarla bağlantılı sözleşme dışı taleplere karşı takas veya hapis hakkı, yalnızca muaccel olan ve haklı bir itirazla karşı karşıya olmayan karşı taleplerle kullanılabilir (ADSp 2017 madde 19). Yasal rehin ve hapis haklarımız (HGB madde 440, 464, 475b) ile ADSp 2017 madde 20 uyarınca rehin ve hapis hakkımız saklıdır.

Teslim makbuzları, elektronik durum bildirimleri ve taşıma senetleri teslimin kanıtı olarak kullanılır; yasal ispat kuralları saklıdır.

11. Veri koruma ve gizlilik

Sipariş verilerini, siparişin yürütülmesi ve faturalandırılması ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için işler ve gerekli verileri görevlendirilen taşıyıcılara ve alt yüklenicilere iletiriz. Kamuya açık olmayan sipariş bilgilerini ve ticari sırları gizli tutarız. Ayrıntılar gizlilik bilgilendirmemizde yer almaktadır.

12. Uygulanacak hukuk, ifa yeri ve yetkili mahkeme

Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Konvansiyon (CISG) hariç olmak üzere Alman hukuku uygulanır; başta CMR olmak üzere zorunlu uluslararası sözleşmeler saklıdır. Sözleşme ilişkisinden doğan tüm uyuşmazlıklar için ifa yeri ve münhasır yetkili mahkeme Mannheim’dır (ADSp 2017 madde 30); başta CMR madde 31 olmak üzere zorunlu yasal yetki kuralları önceliklidir. Müşteriye karşı genel yetkili mahkemesinde de dava açma hakkımız saklıdır.

Bu koşulların bir hükmünün geçersiz olması veya sonradan geçersiz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hükmün yerine yasal hükümler geçer (BGB madde 306).